晚上无意在邮箱翻到一份4年前工作邮件,看了看当时的会议记录内容,除了颇为感概以外,归纳了下当时董事长及部分委员提到的思路依然觉得受用。

背景:2014年2月14日,在总裁办公室由董事长带头成立了 集团移动互联营销中心委员会 。

在这个委员会的指挥下,公司在微信端打了一场大仗,同年公司的微信公众号取得了全国企业微信公众号先进名。

(看了看照片,当时的自己好稚嫩)

会议记录归纳的内容如下

1,看不懂的才是竞争力:你打造出来的那个竞争力,一定要是行业内人看不懂的竞争力。当你做的事情是行业内人看不懂的时候,就是我们的机会所在。

2,要有精彩:对于集团移动营销中心来讲,一定要有这样的信念和信心:要做,不管出自于谁的手,不论是技术还是营销策划或推广,最后都要有几笔很精彩的出来。

这种精彩放到互联网行业或许不怎么样,但是在家居行业,别人来看的时候却高高在上。互联网的人回过头来看,也会很佩服。

3,不能只说不做:再坐的每位都是具体的工作承担者,不存在什么委员会只是出出主意,我们定下来以后马上就要分工,分到的人要不折不扣的去完成。

4,智能与人工:在我们的微信公众号后台,加入人工干预的方式。

当智能匹配的设计图不合适时,增加多几个标签和字段,通过人工筛选再推送。这样能让客户觉得有趣和获得意想不到,客户就有动力传播了。

5,讲故事:我们的生意是一门需要并且适合讲故事的生意。

那我们就需要去研究,怎样和客户讲故事,讲什么样的故事,故事从哪里来。是营销策划出来,还是去策划顾客讲故事。

没买我们家具的人怎样去传播,买了我们家具的人又该怎样去传播。

营销中心的目标就是把我们的企业变成一个讲故事的高手。

这种们让顾客传播的故事,对我们会有非常大的促进作用,无论是产品研发还是产品质量。

6,三方协同:门店,pc渠道,移动互联网渠道,三方应该协同作战,互相穿梭。如果只做好一面效果未必好。

我们不需要爆发式增长,我们需要的是稳定倍数地增长,因为爆发增长我们没有那么多人去做好服务,服务才是根本。

7,全流程服务体系:通过微信公众号,搭建起全流程服务体系,进行个性化互动。包括智能和人工方式。

一方面提供良好的服务,让客户通过微信帮助传播。

另外一方面能及时快速的收到客户反馈信息,优化我们的服务。

8,技术驱动:通过技术手段,把订阅号,服务号及个人号三方打通。通过二维码把我们的所有服务环节打通,形成一个整体的应用,最终形成一个大数据库,驱动精细化管理和客户挖掘。

题外话:上述的8大点基本上在14年就已经实现了,集团的战略和执行能力基本是对齐的。

个人感想

非常幸运,能在自己26岁时和集团董事长及一帮精英高管一起工作,体会从战略到执行的具体部署。那是一段难忘的岁月,也是我后续人生的一个新起航。

虽然离开很久了,但每每想起在那的几年时光,就好像发生在昨天。

祝福前公司蒸蒸日上,股票涨得越来越好。

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